Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại gg00

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng cho người dùng tại vùng được phép theo pháp luật địa phương
gg00 Chính sách bảo mật thông tin tại gg00
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách gg00 bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa bằng SSL trong suốt quá trình truyền tải, từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi giao dịch qua ví điện tử hoàn tất. Chúng tôi áp dụng xác minh OTP cho các thao tác nhạy cảm như đổi mật khẩu và rút tiền, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi thông tin đăng nhập bị lộ.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều đi qua SSL. Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.
Xác minh OTP Rút tiền và thay đổi thông tin tài khoản yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này áp dụng cho cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét định kỳ. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào; chúng tôi xử lý trong phạm vi cho phép theo quy định hiện hành.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt thiết bị mà không mất dữ liệu tài khoản.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Chat trực tiếp Mở ứng dụng trên điện thoại, chọn mục Hỗ trợ và gửi yêu cầu qua chat. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email bảo mật Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa — để chúng tôi xử lý đúng hướng.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần Cài đặt và chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp từ hồ sơ của bạn mà không cần liên hệ thêm.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và bảo vệ tài khoản.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và trạng thái giao dịch. Mã PIN và mật khẩu ví MoMo của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ hoặc email, nêu rõ bạn muốn xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong phạm vi cho phép theo pháp luật địa phương hiện hành.

Không chia sẻ cho mục đích thương mại. Một số đối tác kỹ thuật nhận dữ liệu ẩn danh để hỗ trợ vận hành, và họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

Cookie duy trì phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại thông tin mỗi lần mở ứng dụng. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt hoặc thiết bị bất kỳ lúc nào.

Đổi mật khẩu ngay và liên hệ chat hỗ trợ để khóa tài khoản tạm thời. Xác minh OTP sẽ được yêu cầu trước khi mở lại và thực hiện bất kỳ giao dịch nào.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các vùng được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định hiện hành tại khu vực của bạn.