Tham khảo

Quy định và điều khoản tài khoản gg00

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại gg00, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi đăng ký tài khoảnTuân theo pháp luật khu vực được phépCập nhật khi có thay đổi chính sách
gg00 Quy định và điều khoản tài khoản gg00
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách gg00 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của gg00. Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn có thể truy cập chi tiết tài khoản.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu hiện hành.
Quyền yêu cầu thay đổi Bạn có thể yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — đội ngũ hỗ trợ xử lý trong vòng một ngày làm việc.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, gg00 yêu cầu xác minh danh tính để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của gg00 sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý qua cùng các kênh này.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ trực tiếp qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về các vấn đề tài khoản, bao gồm xác minh thanh toán nội địa và cập nhật điều khoản.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản gg00

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại gg00. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ khu vực không được phép là vi phạm điều khoản.

Có, gg00 có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat — đội ngũ xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ để xác minh. Bạn cần liên hệ hỗ trợ và cung cấp thông tin xác nhận danh tính. Sau khi xác minh thành công, giao dịch sẽ được xử lý bình thường.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân duy nhất. Chia sẻ hoặc chuyển nhượng tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn hoàn tất quy trình đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại.